ある、アンケートによると
美容室で会話したくない人は
なんと！ 50%～70%
ゲストが初めて行くお店は
緊張してあまり会話もなく
スタイリストが黙々とカットしている
なんて事は珍しくない。
何年も担当させていただくゲスト様
お互い気ごころが知れていて色々な
お話をする。
（特におしゃべり好きではありませんが）
中でも‟悩み” の話をしていただく
ことがある。
髪の悩み
職場の悩み
家族関係の悩み
身体の悩み
人によって悩みは様々だ。
そのお話をしていくにしたがい
今の気分やライフスタイル
みたいなものが見えてくる。
その中で、何か引き出せないか
また、どう提案しようかなど考えながら
進めていく。
そうする事でベストなヘアスタイルの
成功率に繋がる。
逆に美容師本位だと美容師の趣味に
なりがちでゲストとのズレが生じる。
と、結局は満足度が得られない。。。
初頭でいきなり
「何センチ切りますかー？」と聞く
スタイリストがいる。
これは最悪の聞き方
愚の骨頂だね。
はなっから提案する気なし！って感じ。
言われるままの便利屋さんだね。
「今日どうする～～」とか
「マジで？」とか
言われてませんか?
サービス業以前の問題ですよね。
こんなこと言われたら、何も話す気
無くなりますよね。
自分がお客だったら、そんなお店は
絶対行かない。。。
何でも話して頂けるまでの信頼関係を
築いてこそ色々なお悩みを話して頂ける
気がする。
信頼関係は大切です。
勿論、中には話をしたくない方
今日は話したくない気分の方
無言の方が心地いいと感じる方
それは様々で美容師が空気を読んで
柔軟に対応が必要だ。
相手に合わせる技術を身につけるべき。
50%～70%会話したくないなんて
何故だろう？
会話の的を得ていないのか？
美容師の話が低レベルなのか？
結局、話したくなるような空気では
ないという事でしょうね。
よく聞く、美容師の会話が苦痛。
「この後、どこいきますか？」とか
「趣味はなんですか？」など
程度の低い質問
ゲストが話したくもないのに、無理して
話す。
美容師が尋問のように、根掘り葉掘り
聞く。
大切なのは自然に話せる関係というのが
ベストではないでしょうか。
あなたは担当美容師と信頼関係は
いかがですか？
以上
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